現在弊社インターネット回線をご利用いただいております一部の建物にてインターネットが不安定、もしくはご利用いただけない回線障害が発生しております。
引き続き復旧作業を行っておりますが、現時点にて判明している内容について報告申し上げます。
1．障害範囲：弊社設置の壁埋込型アクセスポイントをご利用の一部のお客様
2．症状：一部の建物にてインターネットが不安定、もしくは接続できない症状が発生
3．原因：過剰な通信発生による負荷
4．復旧作業経過報告：弊社のメンテナンス実施により復旧する症状が見受けられるため、現在も引き続き作業を進めております。
なお、東海エリアおよび西日本エリアの一部に過剰な通信による上位回線の制限が原因と考えられる建物もございます。
過剰通信の根本原因の究明および順次制限解除を実施しており、物件への現地対応を含め復旧作業を行っております。
5．復旧目途：現在順次復旧作業に取り組んでおり、すでに復旧している物件もございます。
状況が流動的であるため、完全復旧までの目途につきましては確認中でございます。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけしており申し訳ございませんが、早急な復旧作業に努めておりますので今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
対応状況につきましては
随時下記サポートサイトにてお知らせしております。
https://support01.netfree.jp/maintenance/
なお、現在障害発生にともない、弊社サポートセンターのお電話が大変混みあっており繋がりづらい状況でございます。
ご利用者様には重ねてご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。